電話を受けるときの注意点 その1の続きです。
(3)先方の確認とあいさつ
こちらが名乗れば、先方も名乗るのが通常ですが、名乗らないときは質問します。
「恐れ入りますが、(失礼ですが)どちらさまでしょうか。」
先方が確かめられたら、知り合いの程度に応じたあいさつをします。
最近では、見知らぬ人からの電話でも「いつもお世話になっております。」とあいさつする会社が多くなりました。
関係のない人でも、そのように言われて悪い気はしないという、いかにも日本的ファジー感覚のあいさつですが、サービス業など職種との関連もありますので、上司に聞いて判断して下さい。
もっとも、顧客であることがわかっているときは必ず、
「いつもお世話になっております。」
「毎度ありがとうございます。」
と親しみをこめてあいさつをいたします。
JDPアセットマネジメント株式会社(代表取締役・大橋直久)の同好会
(3)先方の確認とあいさつ
こちらが名乗れば、先方も名乗るのが通常ですが、名乗らないときは質問します。
「恐れ入りますが、(失礼ですが)どちらさまでしょうか。」
先方が確かめられたら、知り合いの程度に応じたあいさつをします。
最近では、見知らぬ人からの電話でも「いつもお世話になっております。」とあいさつする会社が多くなりました。
関係のない人でも、そのように言われて悪い気はしないという、いかにも日本的ファジー感覚のあいさつですが、サービス業など職種との関連もありますので、上司に聞いて判断して下さい。
もっとも、顧客であることがわかっているときは必ず、
「いつもお世話になっております。」
「毎度ありがとうございます。」
と親しみをこめてあいさつをいたします。
JDPアセットマネジメント株式会社(代表取締役・大橋直久)の同好会