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お年始まわりは、正月の行事としては派生的なものであるといっても、意義のないことではありますまい。

地方では元日の朝に、近隣にまわったりする風習があるようですが、都会では元日の午後から二日、三日、おそくとも松の内(七日まで)には、すませることになっているようです。

ご近所や夫と妻の親戚のほか、仲人、親しい知人、上役、恩師などですが、近親の家ならともかく、かなり親しい間柄でも、よほどすすめられないかぎり、玄関だけですませましょう。

取りつぎに出た人に名刺を渡すときは"賀正"と書いておきます。

あがってごちそうになる場合でも、長居は慎むべきですが、接待するほうとしては、伝統的な形式を重んじるならば、お重づめ料理をお皿に取り、まず屠蘇をすすめます。

注ぎ方は三献(さんこん)で、あとは雑煮ですが、お酒のいける人にはふつうのかん酒をすすめます。

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近年では親子杯は省略して、三三九度のあと、すぐ親族杯を行ない、それも打ちつづく披露宴での一同の乾杯をもって、これに代えることも多いようですが、伝統的に親子杯を行ないたいと思う場合は、つぎのようにします。

新婦が介添えの先導で式の間に入り、主位(下座)に着くと、舅、姑が客位(上座)に着き、新婦の一礼に舅、姑が答え、給仕人が床の間のノシ三方を持ち出し、座の中央に差し出し、 一礼して床の間に納めます。

つぎに肴をのせた三方を同じようにすると、酌人が三つ組の杯と銚子をもって進み出て、第一の杯は嫁より始めて、三献飲んで舅にさし、舅より姑にさし、姑より嫁にさして始め、二の杯は舅より始めて嫁にさし、嫁より姑にさして納め、三の杯は姑より嫁に、嫁より舅に、舅より嫁にさして納めるのであって、一つの杯ごとに、次酌が酒を加えたり、銚子を取りかえたりします。

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他の人が料理をとり分けているときに、その人の手の上に腕を伸ばしてとったり、身をのり出すようにしてとったりするのはエチケットに反します。

かならず他の人のようすを見ながら、だれも料理に手を出していないときに、回転台をまわして、手前にきたらとり分けるようにすることがたいせつです。

なお、主人側の人が料理をとってくれることもありますから、「どうぞ」とすすめられたら、遠慮しないで小皿を差し出します。

また、回転台がまわされて自分の前に止まっても、その料理を食べたくない場合は、手をつけずに隣へまわしてもかまいません。

無理に小皿にとってから手をつけなかったり、食べ残したりすることは無作法になります。

小皿に自分でとり分けたものは、残さずにきれいに食べるのがエチケットです。

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足入れ婚は結婚の形態が、招婿婚から嫁入り式に移ったころの現象ですが、かつては全国的に行なわれていました。

女が男の家に足だけ入れるという意味で、招婿婚での婚姻成立の儀礼は嫁方でなされるものを主とし、その中心の行事は、嫁の親と婿との正式の対面でしたが、足入れ婚の場合も、嫁が男の家に移ったり、その結婚の披露などは、後の機会になされるのがふつうで、もっぱら婿方の母との対面に重きをおきます。

方法としては、水をみたした手桶を婿方に、その生母に伴われて、はこんでいったりするのが一般で、両家の井戸水を合わせるというところに、儀式のポイントがおかれたものです。

したがって、昼は実家で働き、夜は婚家にいって泊まるものさえあったくらいで、多くは衣類もふだん着しか持っていかず、晴着が必要なときは帰って着がえるようにし、披露宴は幾年かたって主婦となるさいです。

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招待状を示されたら、招待者リストと照合してチェックしますが、この時、レ印や×印などで確認せず、○印をつけるほうが好ましい方法です。

また、このリストは招待客の目にも触れますので、名前は呼びすてで書かず、「様」「氏」など、敬称をつけておくようにします。

招待客が名前を告げたら、「よくおいでくださいました」「ご出席ありがとうございました」などとあいさつし、署名を頼む時は、「恐れ入りますが、こちらにご署名をお願いします」
と署名簿を差し出します。

当日、会場へお祝いを持ってこられた場合は、「ご丁寧にありがとうございました」とお礼を述べ、丁重に受け取り、後刻、世話役のところに届けるようにします。

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宗教や形式にとらわれない結婚式として、人前結婚式、新生活様式を挙げましたが、最近は独自の趣味やアイデアを生かした、まったく新しいタイプの結婚式をするカップルも増えてきています。

宗教や形式にこだわらないばかりか、従来の結婚式のあり方を無視した、式にあらざる式とでもいえばいいのでしょうか。

音楽結婚式、登山結婚式、水中結婚式、その他さまざまな趣向を凝らした結婚式が演出されています。

たとえば、山登りを趣味とするふたりが、友人数人とパーティーを組んで登山し、そのパーティーが立ち合い人となって見守る中で、指輪の交換や婚姻届けの署名捺印をします。

これでもう立派にふたりの結婚が成立したというわけです。

また、音楽好きのカップルがオーケストラの演奏をバックにして、誓いの言葉を述べて指輪を交換する場合もあります。

スキー好きのカップルが冬山のスキー場で挙式するケースもありますし、旅好きのふたりが列車の中で式を挙げることもあります。

従来の形式にこだわりさえしなければ、まさに結婚式のスタイルは無数にあるといえます。

婚姻届けに署名捺印して役場に提出すれば、法律的にふたりの結婚が認められるわけですから、挙式のスタイルはいわばつけたしともいえるわけです。

その意味では、準備がたいへんで費用もかかる一般的な結婚式より、実質を重んじた合理的な結婚ということができます。

ただこういう場合、忘れがちなのが周囲への配慮です。

ふたりが自分たちのアイデアや主張に熱心なあまり、両親や家族への思いやりを忘れて、ひとりよがりに走りやすいといえます。

いかにふたりの自由意志による結婚とはいえ、周囲の人々への心遣いを忘れた突っ走り方は考えものです。

ふたりの新しい門出となる結婚ですから、アイデアを生かした独自の結婚式を、ゴリ押しするのではなく、両親、家族、友人などに理解され、祝福されるような手続きを経てから実行することが望まれます。

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信者でない人がキリスト教会での結婚式に参列する場合は、なにかととまどうことが多いものです。

しかし、入場のときに式次第を印刷したカードを手渡されますし、またそのつど、司会者から指示がありますから、それに従い、まわりの人とともに行動すれば大丈夫です。

賛美歌と聖書はふつう席に備えつけてあります。

賛美歌を歌うときは、知らなくてもいっしょに起立して賛美歌集のページを開きましょう。

賛美歌を知らない参列者は、起立するだけでもよいことはご存知でしたか。

オタマジャクシに強い人なら、音譜がついているのですぐ歌えます。

歌わなくても歌詞を読むだけでも意義深いものです。

聖書も同じです。

黙読して、新郎新婦の新しい門出を祝福しましょう。

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◆キリスト教結婚式は、神前、仏前などの挙式と異なり、家族や親族だけでなくだれでも参列することができます。

また結婚の誓約のときはふたり以上の証人が必要ですが、これは媒酌人夫妻にかぎりません。

ただ日本での教会挙式の場合は、婚約までの今までの経過でいろいろとお世話になったという意味からか、媒酌人が証人になるケースが多いようです。

このキリスト教結婚式には、教派によってプロテスタントとカトリックのふたつの方法があります。

◆神前結婚式は、もともとは土地の氏神の前で氏子として婚姻を報告し、誓いをたてて行なうものでした。

西洋の教会における結婚式と同じように、その土地その土地の由緒ある神社で結婚式が挙げられたものです。

現代は、この神前結婚式が最も多く、結婚式場やホテルの式場で挙式し、ひき続き披露宴も行なえるという便利さが、もっぱら重宝されています。

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「本日は、ご多用中のところ、・若い二人のためにわざわざご列席たまわり、ありがとうございました。

誠に僭越ではございますが、私から両人をみなさまにご紹介させていただきます。

みなさまもすでにご承知のように、このたび、○○君と△△さんの婚約がめでたく成立いたしました。

誠に祝着に存じます。

挙式の予定は、これからご両家でよくお話合いのうえ、決められることになっておりますが、お二人が今後、さらに理解と愛情を深められて、幸福な結婚へとゴールインなさるものと、確信いたしております。

みなさまにも、二人のご婚約をご祝福くださいますとともに、二人が幸せな結婚生活を送れますよう、今後ともよろしくご指導・ご支援たまわりますよう、お願い申しあげる次第でございます」

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結納目録や受書の用紙は、ふつう大奉書を縦折りにした二枚重ねを用いますが、いまは、目録も受書も結納飾りとセットになって印刷されたものを売っていますから、持ちなれない毛筆で無理して書かないでもけっこうです。

ただ、名まえだけは書き込まなければなりません。

家と家との婚姻であった時代は、結納も両家の親から親への受け渡しでしたが、現在は、本人同士が主体です。

したがって書き込む名まえは本人名を書くのが当然です。

このとき、気をつけなければならないのは、墨の色と書体です。

墨の色が薄いのは不吉につながりますから、できるだけ濃くすって書くこと。

書体は楷書。

くずしてもせいぜい行書までです。

草書で書くのは、昔から目下へのときで失礼になります。

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あいさつとは、ごく簡単にいってしまえば、これからはじまる人間関係の入口みたいなものです。

人の家を訪問したとき、玄関口でかわすあいさつを思い出してください。

「こんにちは。」

「まあ、いらっしゃいませ。どうぞお上がりください。」

「ごめんなさい。突然うかがったりして...。」

「いいえ、散らかしてますけど、お気になさらないで...。」

「とんでもない。それじゃ遠慮なく。」(と上がりこむ)

「いまお茶いれますからね。」

「あっ、どうぞおかまいなく。」

こういう会話でそれぞれが意図していることは、相手をリラックスさせることなのです。

訪問の目的は別にあっても、まずこうしたあいさつ、つづいて、さしさわりのない近況報告があって、それから本題に入る。

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職場の上司から「帰りに一杯どうだ」と誘われたりすることがしばしばあります。

最近では、仕事とプライベートを完全に分け、アフターファイブを会社の人と過ごすのを嫌がる人も見受けられます。

ゴルフやジム、英会話スクールなどに通うのを日課にしている人もいるでしょう。

予定があるのであれば、その旨を伝え、はっきり断るか、上司に自分を誘う理由を聞いた上で、どちらを優先するか判断してもよいでしょう。

個人的に誘うのは、人事やこれからの企画についてなど、社内では話しにくいことを話し合うためかもしれないからです。

何も予定がないのなら、喜んで上司の誘いに応じるとよいでしょう。

外のリラックスした雰囲気での触れ合いは、お互いの人間関係、信頼関係を深めます。

本音に近い話し合いが、ビジネスにもたらすメリットは決して小さくありません。

仕事先によっては、自分ひとりで判断せずに上司に相談し、上司の了解を得た上で誘いの場に顔を出し、その上で心置きなく付き合うこともよいでしょう。

しかし、どうしても自分でなければならない用件を翌日に控えていたり、はずせない用事があるのならば、ていねいに感謝の気持ちを仕事先の相手に伝えて断るのが最善の策でしょう。

自分に気がかりなことがあれば、せっかくの誘いも十分に楽しめないケースが多いからです。

ときには断り切れない場合もあります。

そんなときは、初めに付き合える時間の範囲を相手に告げて、その範囲内で付き合うようにすればよいでしょう。

自分が中座することによって、せっかく盛り上がったムードに水を差してしまいそうなことがありますので、ズルズルと時間が延びてしまわない最後にお礼を言うのを忘れないで。

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■挙式日の決定

挙式、披露宴の日取りは、婚約をしたら早目に決めた方がいいでしょう。

大安吉日を選ぼうとすると、人気の高い式場では1年も前から予約が詰まっているからです。

もちろん、シーズン中にしなければならないというわけでもなく、近年はそれほど吉日にもこだわらなくなっています。

式場では6月からサマーサービスをもうけているところも多く、いきとどいたサービスと割引料金も魅力です。

日取りの決定は、当事者やその関係者、招待客などの都合に合わせるようにしますが、決定権は女性側がもつようにした方が準備の都合によいようです。

■挙式のスタイルを決める

挙式のスタイルには、神前結婚式、仏前結婚式、教会結婚式、自宅結婚式、人前結婚式などがあります。

最近では海外で挙式をするカップルも増え、ユニークなものには、水中結婚式、音楽結婚式、登山結婚式など、自分たちの趣味、趣向をこらした結婚式もあります。

挙式スタイルは本人たちだけで決めることではありません。

両家の宗教も重要な要素です。

宗教が違う場合には仲人を含めて十分な話し合いが必要でしょう。

こういう場合は、新郎側に合わせるのが一般的なようです。

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各地方自治体それぞれが自主的に行なっているユニークな研修もある。

茨城県結城市では、若者が農業のことを知らないということで、農業体験の研修を行なっている。

男性は1泊2日で、女性は日帰りで2日間、野菜の出荷作業などを体験する。

また、熊本県では海外研修の際に、研修のテーマ、スケジュール、旅行の手続きなど、すべてを職員自身に計画、実行させるということも行なわれている。

政府系企業でも、公務員と同様、階層別研修と専門研修が行なわれている。

ただやはり各企業とも国際化の時代に対応するために、海外研修や英会話研修に力を入れているようだ。

首都高速道路公団ではフランスやアメリカの大学院への留学や見聞を広める上での短期研修、中小企業事業団ではニューヨークの海外事務所への派遣が行なわれている。

また通信教育などによる自己啓発の努力もなされていることが注目される。

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◆全国15都道県で行なわれた福祉関係職採用試験

福祉関係職とは、低所得者に対する経済援助や母子家庭・心身障害者の保護と援助、自立への働きかけ、また老人の生活の安定と生きがいをつくりだす仕事を行なう職員である。

福祉事務所や老人ホームなどの福祉施設に勤務することもある。

一般行政職で採用された場合でも、配属の異動により、福祉関係の部署で勤務する可能性もあるが、福祉職員として採用されれば、福祉部または民生部に配属され、勤務することができる。

1992年度において福祉職として採用試験を行なった都道府県は、15都道県であった。

専門職であるためか、どこの都道県も、定員は少なく、狭き門となっている。

ただ、新潟県や埼玉県の場合だけは例外で、定員も多くなっているが、これはケースワーカー的な仕事というより、総合的に福祉行政に携わる仕事も含めているためであると思われる。

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贈答には昔からとてもやかましいしきたりがありました。

いまではよほど簡略化されましたが、それでも目上には直接肌につけるものは失礼だとか、櫛は「苦死」に通ずるとか、婚礼に片側帯、病人に椿の花は不吉だとか、いろいろタブーがあります。

欧米では日用食料品や缶詰、酒類を贈ることは、さも先方が不自由をしているような意味にとられるおそれがあり、格別親しい間柄以外はしないものとされています。

この習慣が日本でも一般化する傾向ですが、日本ではもともと贈答が、餅などの神供と同じものを人びとが共食することから起こったのですから、日用食料品を贈答品に選ぶのはかまいませんし、もちろん目上に贈っても失礼とはなりません。

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別名:ヒビスカス、ブッソウゲ

熱帯の花木で最もよく知られているハイビスカスは、一鉢で南国や常夏のムードを醸しだしてくれます。

花色も赤、白、ピンク、黄などバラエティーに富んでいます。

鉢植えで流通しているものは、コンパクトな樹姿で大輪一重咲きの花が主流ですが、ハイビスカスの真価が発揮されるのは何年か冬越しさせて大株に育ってからで、下のほうの枝を落としてスタンダード仕立てにしても豪華です。

ハイビスカスは25~28℃の温度下で充分強い日射しを受けるとよく花が咲きます。

そのため、気温の高い5~10月中旬までは戸外に出し、半日以上日が当たる場所で充分直射日光に当てて育てます。

逆に光線不足になると、ついていた蕾は落ち、その後の花つきも悪くなるので光線不足には充分注意してください。

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入園・入学は、子どもにとって、大きな生活の変化であるとともに、人生の節目でもあります。

両親とも喜びと期待でいっぱいのときですが、新しい生活のスタートにあたって、子どもが早くなじめるように心がけたいもの。

最近では、子どもの好物を中心にした母親の手づくり料理でホームパーティー形式にしたり、レストランへ食事に出かけたりしてお祝いする家庭が多いようです。

また、服装は、付き添いで入園・入学式に行くときは、母親ならフォーマルなスーツかワンピース、和装なら小紋か色無地が一般的。
父親は、ダークスーツ・でよいでしょう。

色もおさえ気味にして、アクセサリーも派手にならない程度におさえましょう。

入学祝いには、やはり学用品や本を贈りたいものです。

学用品のセットや、鉛筆などなら他の人の贈り物とダブっても困ることはありません。

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妊娠して5か月目の戌の日に、安産を願い、子どもが丈夫に育つように祈りをこめて腹帯を巻く習慣を帯祝いといいます。

この着帯には、安産を祈願するだけでなく、親類縁者に知らせる意味があり、さらにおなかの子の位置を安定させ、必要以上に大きくなるのを防ぐ効果もあったようです。

昔は、儀式として嫁の実家から紅白の絹の帯と白木綿のさらし帯が贈られ、婚家で着帯が行なわれたものです。

しかし現在では、こうした儀式を行なう家庭は少なくなり、安産の神様にお参りして、腹帯は自分で使いやすいものを着けるケースが多いようです。

さらし帯でなく、専用のガードルやコルセット式のものなど、着帯しやすいものがいろいろ出ているのです。

帯のつけかたは病院で指導を受けるほうがよいでしよう。

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ドアがある場合は必ずノックし、「失礼します」と断って入室する。

サイドテーブルがある場合はその上に置き、ない場合はテーブルの入り口に近い位置に置いて、茶托にのせた茶碗を上席から出していく。

客の右側から、茶碗の絵柄が相手に向くように。

来客が席に落ち着いたらお茶を出すが、お茶出しの作法を見て、教育の行き届いた会社かそうでないか判断する人は案外多い。

雑な仕草や横着な態度は、相手を不快にさせると同時に会社の信用を傷つけることにもなる。

美しく見えるお茶の運び方、出し方、勧め方がある。

また、応対する側が先に飲んだり、菓子に手を出すのはマナー違反なので要注意。

相手が遠慮している場合は、お茶を勧めるひと言を。
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面談中にむやみに席を立つのは失礼。

資料などは手もとに用意しておく。

お茶出しはタイミングよくスマートに。

受付に訪問客の予定を知らせておき、応対方法を伝えておく。

応接室の予約も忘れずに。

応接室に案内し、これから商談というとき、「資料を持ってまいります」と席を離れるのは礼を失した行為。

資料など必ず手もとに用意しておくこと。

また、応対には、互いに見合った立場というものがある。

たとえこちらが発注側でも、相手が重役クラスで、こちらは平社員というわけにはいかない。

大事な客ならあらかじめ上司に報告し、相手の立場に見合った役職の人に同席してもらう必要がある。

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持ち株会社はグループ企業に対する筆頭株主として投資機会の探索やグループ全体の資源配分、経営監視に専念し、傘下の事業会社は業務に専念することで相互の役割分担ができ、経営の責任と焦点が明確になる。

また、不採算事業からの撤退や新規事業への参入がM&A・会社売却によって迅速に可能となる。

さらに、事業ごとに独立した会社を設立することによって、各事業形態に適した組織・人事制度を柔軟に採用することができるといったメリットも挙げられる。

持ち株会社制度導入のためには、持ち株会社設立における株式譲渡益課税の問題等、複雑な商法・税法上の諸規制が大きなネックとなっていたが、99年の商法改正により株式交換・株式移転による会社の設立が認められ、持ち株会社設立が非常に簡易・迅速に可能になったため、今後は持ち株会社制度導入が上場企業を中心に加速度的に進みそうだ。

連結納税制度導入によるグループ全体に対する課税制度の確立、連結決算制度におけるグループ情報のディスクロージャーの拡大など残された課題もある。

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電子商取引はEC(electronic commerce)ともいう。

電子ネットワーク上で、商取引の全部あるいは一部を行うことの総称。

パソコンとインターネットの急速な普及を背景に使い方が広がり、現在では単に商取引というよりも、コンピューター・ネットワーク上で企業や消費者が営むあらゆる経済活動を指す。

ECはその取引形態から大きく(1)政府調達(2)企業間の商取引(3)オンラインショッピングに代表される消費者を対象にした商品・サービスの販売の3つに分けられる。

企業間の商取引はEDIとも呼ばれ、取引に伴うデータの受け渡しを電子情報システムで行う。

取引を電子化すれば、事務作業は効率化され、業務の標準化が進む。

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冒険を、"遊び"として、"楽しみ"ながら体験することが、フィールドアスレチックを構成する第一の要素というわけである。

ロープにぶらさがって、ターザンのように木から木へ飛び移ったり、一歩でも踏み違えれば谷底ヘマッサカサマというゆれる吊り橋を渡ったり、ロープを伝わって空中をスピーディに滑ったり、といった調子の冒険遊びを、ふんだんに考えたのである。

しかし、これだけでは、どうも単純すぎる。

単なる冒険ごっこに過ぎず、動物の遊びと変わるところがない。

人間らしく、夢中になって励み合うための尺度が欠けている、という判断から、第二の要素として、ゲーム性を考えた。

小さい子どもから、かなりの年寄りまで、男女の区別なく、誰もが同じ尺度で得点を競い合えるような方法を講じることにした。

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日報や月報などの定期のものから、出張報告、研修報告、調査報告、研究報告、さらに事故報告まで、上司に自分の行動を知らせる義務のあるビジネスマンにとって、報告書は、書く機会の多い文書のひとつだ。

報告書と違って各自の「所感」が入る余地はない。

「期日までに回答すること」といった上位から下位に発信する命令書や指示書と違い、同じ他の部署に仕事を依頼するときの依頼書、不明な点を問い合わせる照会書は、「お願いする」気持ちを表すこと。

ビジネス文書としての簡潔さは大切だが、お願いする理由や目的をきちんと相手に伝え、納得したうえで協力してもらえるようにする。

重要な事項について承認を得るために、決裁権のある重役などに回付するのが稟議書。

上司に自分の意見や事情を申し上げるのが上申書。

どちらも下位の社員が上層部の「許しを願う」かたちになるので、「伺う」という表現が求められる。

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携帯電話や自動車電話は、いつでも・どこでも自由に電話ができるたいへん便利なビジネスツールである。

しかし、ところかまわず利用するのは考えものだ。

特に携帯電話で、人の集まる公共の場や乗り物の中で大きな声で商談をするなどということは、周りの人にとってたいへん不愉快なものだ。

どのような場合でも、他人に迷惑のかからないような場所を選んでからかけるようにしよう。

また、内容的に他人に聞かれてよいものかどうか注意を払おう。

相手の電話にかける場合も、相手の都合や状況を考慮しよう。

よほどの緊急の用事がない限りはむやみにかけないことだ。

やむを得ずかける時は、「今、○分くらいよろしいでしょうか」と相手の都合を確認し、極力手短かに用件をすませるようにしよう。

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手紙の内容とされる用件を述べる前のあいさつが前文です。

〈一般的な前文〉

拝啓 いよいよ「ご清栄」の趣お喜び申し上げます。

この「」内を、ご隆盛、ご発展、ご健勝、ご清祥、ご壮健などの用語を入れ替えて用います。

〈丁重な前文〉

謹啓 爽秋の候、いよいよご繁栄のこととお喜び申し上げます。

この前文は、主として案内、招待などの文書に用いられます。

なお、この前文、ビジネス文にも私信にも用います。

ただし、ビジネスでは、前文は簡潔を旨としていますので、私信の場合には先方との親疎に応じて、より詳しく季節感を盛ったり、先方の安否、こちらの消息を伝え、さらにご無さたをわび、お礼のあいさつを述べることもあります。

〈季節の慣用句〉
厳寒の候 酷寒の季節 春寒の候 晩冬の季節 残寒の季節 早春の季節 春暖快適の候 陽春の候春日華麗の季節
残春の候葉桜の候新緑の候惜春の候初夏の候春秋の候炎暑の候 灼熱の候 猛暑の候残暑の候 秋暑の候
秋涼の候 新秋のみぎり 秋冷の候清秋の候秋冷爽快の候晩秋の候 向寒のみぎり 暮秋の候寒冷の候初冬のみぎり歳末多事の候

四季を通じて用いられることばとして、次の用語があります。

拝啓 時下ますますご清栄の趣お喜び申し上げます。

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会社を訪問して、受付で自分の名前を名乗りますが、このとき、ニコヤカな笑顔で受付嬢が、

「△△様でございますね。お待ち申し上げておりました。ただいま○○に連絡いたしますので、少々お待ちくださいませ」

と応対をしてくれたとしたら、「ふーん、さすが」、という好印象を受けるものです。

自分を訪ねてくる外部の人があるときには、あらかじめ受付に、「何時ごろ、△△の○○さんが来社の予定」と伝えておきます。

たったそれだけの心くばりだけで、訪れた人への印象はよいものとなります。

このように受付は、応対一つで、まったく異なった印象を与える重要な場所であることを心得ておくことです。

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全日本男子バレーボールの監督として、ミュンヘン・オリンピックでチームを世界一に導いた中村祐造氏は、世界的な選手になれる素質に恵まれた選手に対しては、「世界を目指せ」と頂点を目標にさせて、鍛えたという。

だが、どう転んでも世界一になれそうにない選手に対しては、身近な目標を持たせた。

具体的には、「もう五センチ高くジャンプしてみろ」とか、「もうすこしラインぎりぎりにサーブを打ってみろ」と、手を伸ばせば十分に届く範囲の技術目標を個々の選手に与えたのだそうだ。

これは、自分をライバルに仕立てた練習法ともいえるだろう。

人をライバルにすれば、相手も上達するかち、いつまでたっても抜けないといったことも起こりうる。

ところが、中村氏の方法なち、努力しさえば、以前の自分はかならず抜くことができるのである。

これなら、自信もつくし、抜いたときには実力も確実にレベルアップしたことになる。

また、ライバルを自分自身にするなら、"永遠のライバル"が相手になってくる。

相手として不足はないから、仕事も"永遠に"おもしろくありつづけることができるだろう。

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ロシアを旅した人の目にはこの国の消費生活は日本の十数年前の終戦間もないころの状況を連想させる。

 

商品の量も種類も極めて少なく、物価は日本の23倍は確かにする。

 

ビワほどの小さな色の悪いリンゴが一個百円もしている。

 

商店は国営で、店員は公務員だから、売れても売れなくても店員には関係ないのだからサービスなどする必要がない。

 

包装などほとんどしてくれない。

 

行列の好きな国民で、あちこちのんびりした列がみられる。

 

クレムリン前の国営グム百貨店の内部は人々でこったがえしていたが、人の方が品物よりはるかに多いのには驚いた。

 

国民の平均サラリーは34万円で日本よりかなり低いようである。

 

さて、これだけ並べたてるとロシア国民は日本より貧しく可哀想だと考えがちである。

 

ところが、比較の基準を変えてみると日本の国民生活の方がはるかに後進国ではなかろうかということにもなる。

 

それはロシアでは国民生活の基本的な消費ファンド(蓄積)は大部分完備しているのである。

 

病院・教育・託児所・幼稚園・養老院施設などはタダかわずかの料金で解放されている。


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