■用件を聞く場合
用件を聞く話の内容の要点はメモに書き込みながら、聞き違いのないよう正しく理解をします。
聞き取りにくいときには、「恐れ入りますが、もう一度おっしゃって下さい。」と丁寧に聞き返します。
なお、先方の声が小さく聞きづらいときは、「聞こえません。」などとは言いません。
相手に不快な思いをさせないように配慮して聞き返します。
「恐れ入りますが、お声が遠いので、もう一度お願いいたします。」
■伝言をたのまれたら
先方から言づけを依頼されたときは、いやがらずに気持ちよく引き受けます。
電話の相手としては、それで用が足りるのですから助かるわけです。
「かしこまりました。では、どうぞ。」
メモを用意して尋ねます。
聞き終わったら、要点を復唱し、相手の確認を得ることです。
そして、最後に伝言者としての自分の名を名乗って先方を安心させます。
先方から名前を聞かれる前に名乗るという習慣を、身につけておきましょう。
JDPアセットマネジメント株式会社(代表取締役・大橋直久)の同好会
用件を聞く話の内容の要点はメモに書き込みながら、聞き違いのないよう正しく理解をします。
聞き取りにくいときには、「恐れ入りますが、もう一度おっしゃって下さい。」と丁寧に聞き返します。
なお、先方の声が小さく聞きづらいときは、「聞こえません。」などとは言いません。
相手に不快な思いをさせないように配慮して聞き返します。
「恐れ入りますが、お声が遠いので、もう一度お願いいたします。」
■伝言をたのまれたら
先方から言づけを依頼されたときは、いやがらずに気持ちよく引き受けます。
電話の相手としては、それで用が足りるのですから助かるわけです。
「かしこまりました。では、どうぞ。」
メモを用意して尋ねます。
聞き終わったら、要点を復唱し、相手の確認を得ることです。
そして、最後に伝言者としての自分の名を名乗って先方を安心させます。
先方から名前を聞かれる前に名乗るという習慣を、身につけておきましょう。
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