■結びのあいさつ
用件を聞き終わったときは、聞き違いや漏れた点がないように、メモを見ながら要点を確認し、その後にあいさつをします。
「かしこまりました。」
「ありがとうございます。」
「失礼します。」
「ごめん下さい。」
簡単なあいさつを、いろいろ組み合わせて述べた上で電話を切ります。
終わりよければすべて良しといいますが、丁寧な終わりのあいさつと、相手が電話を切った後に、静かに受話器をおくことが大切です。
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■用件を聞く場合
用件を聞く話の内容の要点はメモに書き込みながら、聞き違いのないよう正しく理解をします。
聞き取りにくいときには、「恐れ入りますが、もう一度おっしゃって下さい。」と丁寧に聞き返します。
なお、先方の声が小さく聞きづらいときは、「聞こえません。」などとは言いません。
相手に不快な思いをさせないように配慮して聞き返します。
「恐れ入りますが、お声が遠いので、もう一度お願いいたします。」
■伝言をたのまれたら
先方から言づけを依頼されたときは、いやがらずに気持ちよく引き受けます。
電話の相手としては、それで用が足りるのですから助かるわけです。
「かしこまりました。では、どうぞ。」
メモを用意して尋ねます。
聞き終わったら、要点を復唱し、相手の確認を得ることです。
そして、最後に伝言者としての自分の名を名乗って先方を安心させます。
先方から名前を聞かれる前に名乗るという習慣を、身につけておきましょう。
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電話を受けるときの注意点 その1の続きです。
(3)先方の確認とあいさつ
こちらが名乗れば、先方も名乗るのが通常ですが、名乗らないときは質問します。
「恐れ入りますが、(失礼ですが)どちらさまでしょうか。」
先方が確かめられたら、知り合いの程度に応じたあいさつをします。
最近では、見知らぬ人からの電話でも「いつもお世話になっております。」とあいさつする会社が多くなりました。
関係のない人でも、そのように言われて悪い気はしないという、いかにも日本的ファジー感覚のあいさつですが、サービス業など職種との関連もありますので、上司に聞いて判断して下さい。
もっとも、顧客であることがわかっているときは必ず、
「いつもお世話になっております。」
「毎度ありがとうございます。」
と親しみをこめてあいさつをいたします。
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(1)ベルが鳴ったらすぐにとる
電話をかけた人を待たせないために、電話のベルが鳴ったら、なるべく早く応対します。
もし、三、四回以上ベルが鳴ってから電話を取り上げたときは、すかさず「お待たせいたしました。」とあいさつをします。
(2)会社名を名乗る
「はい。○○株式会社でございます。」
ダイヤルインの場合には、所属課係まで名乗ります。
社名や所属を告げるときに、その前に「ハイ。」という受け言葉を加えたり、あるいは、午前十時頃までの電話には「おはようございます。」とあいさつをはさむと、相手にさわやかな好ましい印象を与えることでしょう。
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新郎・新婦の謝辞の一例
(新郎)
私たち二人のために、こんなに楽しい披露宴を開いてくださいまして、まことにありがとうございました。
これからハネムーンに出かけるよりも、みなさまとともにおりたいほどの心境です。
今日の席を準備し、ご列席くださいましたみなさまのご厚意に包まれて歩き始める私たちは、本当に幸せ者だと思います。
これから、この感激を胸に、二人で力を合わせて生きてゆきます、
どうもありがとうございました。
(新婦)
私も邦夫さんと同じ心境です。
でも、やはりハネムーンには出かけたいと思っておりますが。
披露宴がこんなに楽しいものなら、何度でも出席したいほどです。
どうか、独身の方々、頑張って私たちをみなさま方の披露宴にご招待ください。
私たちも、みなさまがうらやむような、明るい家庭を築いてまいります。
本当にありがとうございました。
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お祝儀は付添いの人から、このときに渡すのがよいでしょう。
金額についてはあらかじめ式場係の人に、だいたいのところを聞いておきます。
式場の美容師は、会場のルックスにふさわしいお化粧をしてくれますから、信頼してすべてをまかすこと。
いちいちお化粧に注文をつける花嫁はかえってよくできあがりません。
美容、着付けがすんだら、介添人に手をとられて新婦側の控室にはいります。
親類の人からお祝いの言葉を受けても腰をかけたまま、頭を軽くさげて「ありがとうございます。」と会釈するていどにあいさつしないとカツラがゆらぎます。
友だちにかこまれてキャアキャア騒いだり、照れくさいのをかくすためにニヤニヤしているのは花嫁としてサマになりません。
控室では式場の係員から式の次第や心得をひととおり伺っておきます。
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◆挙式直前の花嫁花婿と家族
*お別れの宴・・・家族とのお別れの宴はあまりセンチにならぬように。
早めに切りあげて睡眠を十分に。
*睡眠・・・ドキドキ、ワクワクで眠れなかったら寝酒を少量とって十分な睡眠を。
前夜の不眠があすの美容にとっては大敵となることを忘れずに。
◆美容室から控室への心得 その1
式場へ付添いの人と一緒に到着した花嫁はまず美容室へ。
主任さん、助手の人に「よろしくお願いします。」とごあいさつを。
着付けの前にはトイレも忘れずに。
感じのよい花嫁には、つい商売気を離れて念入りにお作りしてあげます。とは式場の美容師さんの話です。
花嫁のしたくにかかるときには美容の責任者が出て、お祝いの言葉を述べます。
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交際をはじめてみたが、好きになれないので、断わろうかなと思っているやさきに、相手の男性から直接求婚された場合、その場で断われれば、はっきり断わってもよいのですが、相手の気持を思うと、なかなか、その場では断わりにくいのが普通です。
そのようなときは、「私は、まだ気持がきまっておりませんので、もうすこし考えさせていただいてから、ご返事いたします」というふうに答え、
できれば、その日のうちにも、自分で断わりの手紙を書いて出しますが、手紙を書きにくいようなときは、仲人に、結婚の意志のないことをいって断わってもらってもかまいません。
この場合も、先方のプライドを傷つけないよう適当な口実をつくって断わる配慮が必要です。
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見合後の男女交際は、デートを中心におこなわれるわけですが、このデートで、とくに男性が注意したいのは、〈時間に遅れない>ということです。
約束の時間に十分も二十分も遅れて行って、女性を待たせるようではすくなくとも、見合結婚を望む男牲としては、失格だといわれてもしかたがありません。
仕事の都合などで遅れることもありうるような人は、あらかじめ、相手に「万一、約束の時間に遅れる場合は、どちらかの家庭に電話をして、遅れる理由や時間がわかるようにしておく」といっておくぐらいの用意があってしかるべきです。
そして、デートを終わって帰るときには、男性はかならず女性の家まで送ってゆくようにします。
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お年始まわりは、正月の行事としては派生的なものであるといっても、意義のないことではありますまい。
地方では元日の朝に、近隣にまわったりする風習があるようですが、都会では元日の午後から二日、三日、おそくとも松の内(七日まで)には、すませることになっているようです。
ご近所や夫と妻の親戚のほか、仲人、親しい知人、上役、恩師などですが、近親の家ならともかく、かなり親しい間柄でも、よほどすすめられないかぎり、玄関だけですませましょう。
取りつぎに出た人に名刺を渡すときは"賀正"と書いておきます。
あがってごちそうになる場合でも、長居は慎むべきですが、接待するほうとしては、伝統的な形式を重んじるならば、お重づめ料理をお皿に取り、まず屠蘇をすすめます。
注ぎ方は三献(さんこん)で、あとは雑煮ですが、お酒のいける人にはふつうのかん酒をすすめます。
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日の丸の国旗の寸法は、旗布は横100に対して縦70の割りにし、日章の直径は縦の5分の3、白地の左右は、日章の中心が旗布の中心よりも横の100分の1だけ旗竿の側に片寄るようにし、日章の上下の白地は等分になるようにするのが正式です。
これを立てるときは、一本なら門内からみて右(したがって門外からみて左)に掲げるのが、昭和五年(一九三〇年)、文部次官あての内閣書記官長の通達です。
二本かかげるときは、二本を併立しても交差しても、どちらでもさしつかえありませんが、強いて一定するならば、併立するのが望ましいとしています。
つまり、場所の関係でやむをえないときは、交差させてもいいという意味です。
高い建物の窓やバルコニーなどからは、ふつう日の丸をたらして掲げますが、旗竿は水並・でも斜めにしてもよい。
なお、国旗は夜間や私事にはつかいません。
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他の人が料理をとり分けているときに、その人の手の上に腕を伸ばしてとったり、身をのり出すようにしてとったりするのはエチケットに反します。
かならず他の人のようすを見ながら、だれも料理に手を出していないときに、回転台をまわして、手前にきたらとり分けるようにすることがたいせつです。
なお、主人側の人が料理をとってくれることもありますから、「どうぞ」とすすめられたら、遠慮しないで小皿を差し出します。
また、回転台がまわされて自分の前に止まっても、その料理を食べたくない場合は、手をつけずに隣へまわしてもかまいません。
無理に小皿にとってから手をつけなかったり、食べ残したりすることは無作法になります。
小皿に自分でとり分けたものは、残さずにきれいに食べるのがエチケットです。
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中国料理はなんといってもおおいにその健啖ぶりを発揮することが、まず第一のマナーといえます。
遠慮したり、すこししか食べずに残したり、少食を気取って上品ぶるのは、中国料理に招待された場合はむしろ失礼にさえなります。
一卓を普通は8人から10人で囲みますが、和気あいあいで、存分に食べて飲み、かつお互いに陽気に言葉をかわし合うことが、料理をいっそうおいしくさせることになるわけです。
具体的なマナーとしては、一卓の末席に招待主側の人物が座して、まずその人がすすめて主賓から料理をとり分け、次にまわします。
回転台がまわされたら、自分の前で止まったときに盛り皿から小皿にとり分けます。
一度にたくさんとらず、すこしずつとり分けるようにします。
回転台をまわすときはタイミングに注意し、他の人が料理をとっているときや、回転台をまわそうとしている人がいる場合は、さりげなく待つことにします。
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足入れ婚は結婚の形態が、招婿婚から嫁入り式に移ったころの現象ですが、かつては全国的に行なわれていました。
女が男の家に足だけ入れるという意味で、招婿婚での婚姻成立の儀礼は嫁方でなされるものを主とし、その中心の行事は、嫁の親と婿との正式の対面でしたが、足入れ婚の場合も、嫁が男の家に移ったり、その結婚の披露などは、後の機会になされるのがふつうで、もっぱら婿方の母との対面に重きをおきます。
方法としては、水をみたした手桶を婿方に、その生母に伴われて、はこんでいったりするのが一般で、両家の井戸水を合わせるというところに、儀式のポイントがおかれたものです。
したがって、昼は実家で働き、夜は婚家にいって泊まるものさえあったくらいで、多くは衣類もふだん着しか持っていかず、晴着が必要なときは帰って着がえるようにし、披露宴は幾年かたって主婦となるさいです。
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